Assistente de Customer Service (Evviva - RS)

Você quer fazer parte da equipe da Evviva? Estamos com uma oportunidade para Assistente de Customer Service.

Você acredita que a criatividade faz parte da inovação e que a transformação aliada a flexibilidade é fundamental? Então, venha fazer parte do nosso time!  

• Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, buscando facilitar o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente;
• Atualizar cadastros, acompanhar pedidos de assistência técnica, como prazos de entrega, pedidos de devolução, pedidos de trocas de produtos, reembolsos e desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
• Prestar atendimento aos processos recebido pelo SAC - Serviço Atendimento ao Consumidor registrando, distribuindo as demandas para as áreas, acompanhando os casos e garantindo a conclusão, dos mesmos, zelando pela satisfação e resolução dos problemas;
• Acompanhar no JEC – Juizado Especial Cível e Procon as citações de reclamações de clientes a fim de entender as necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
• Monitorar o orçamento previsto de assistência técnica apoiando a gestão no controle da conta;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de trabalho de sua área de atuação.

• Ensino Superior Incompleto - Administração de Empresas ou Marketing.

Local de Trabalho: Bento Gonçalves

Horário de Trabalho: 07:30 às 17:03 (1h de intervalo)

Nossos benefícios:

📈 Programa de Participação nos Resultados (PPR); 

🏥 Plano de saúde; 

🦷 Plano odontológico integral; 

🩺 Assistência médica, odontológica e ambulatorial na empresa; 

🍽️ Refeição (restaurante interno com café da manhã, almoço e janta); 

🚌 Vale transporte; 

🍀 Seguro de vida integral; 

🎁 Presente de aniversário; 

🛍️ Cesta de natal; 

⏰ Carga horária reduzida de 15 minutos/dia; 

🫱🏻‍🫲🏽 Convênios diversos (nutricional e psicológico com atendimento na empresa, além de médicos, clínicas, intuições de ensino e outros); 

 🏭 Infraestrutura (Estacionamento, minimercado, quiosque, campos de futebol e quadra de areia); 

📦 Aquisição de produtos da empresa com valor diferenciado. 

A história do grupo Bertolini começou a ser escrita em 1969, quando os irmãos Walter, Rui, Raul, Henrique e Antônio assumiram o desafio de dar continuidade ao trabalho do pai e fundaram o próprio negócio no ramo metalúrgico, na cidade de Bento Gonçalves/RS.

Atualmente, contamos com mais de 1.000 colaboradores e não medimos esforços para alcançar o mesmo objetivo: fazer da vida algo melhor, levando qualidade e autenticidade em cada produto ou serviço. Estamos engajados em construir um ambiente de respeito e igualdade, que valorize as individualidades, a colaboração e a participação de todos. Acreditamos em iniciativas inovadoras e buscamos os melhores resultados, provando que não somos apenas máquinas, caminhões, computadores ou matérias primas, mas sim sentimentos, vontades, sonhos e realizações. Hoje contamos com 6 marcas operando no grupo e estamos presentes nacionalmente no Rio Grande do Sul, Espírito Santo e Pernambuco e no exterior na Colômbia, México e Estados Unidos. 

Se você se identifica com a forma que pensamos e agimos, venha fazer parte da nossa equipe. Estamos esperando você para construirmos um futuro melhor juntos!